Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Munshi, nous espérons que vos pièces vous apporteront entière satisfaction. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation pour nous le retourner en toute simplicité.

1. DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Au-delà de ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour que le retour soit validé et donne lieu à un remboursement ou à un échange, les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine :

• Non porté et non lavé.
• Avec l’étiquette d’origine intacte et attachée.
• Dans leur emballage d’origine.

Tout article retourné endommagé, sali, parfumé ou incomplet ne sera pas repris et vous sera renvoyé à vos frais.

3. FRAIS DE RETOUR

Les frais de port liés au retour de votre colis sont à la charge exclusive de la cliente. Nous vous conseillons de choisir un mode d’envoi avec suivi (comme Colissimo avec suivi ou un service équivalent). Munshi décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis retourné par le transporteur que vous aurez choisi.

4. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, la démarche n’est pas automatisée. Veuillez suivre ces étapes simples :

• Envoyez un e-mail à l’adresse suivante : sav@itsmunshi.com.
• Précisez dans votre message votre nom, votre numéro de commande ainsi que le(s) motif(s) du retour.
• Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pour vous transmettre l’adresse de retour et les instructions nécessaires.

5. ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Une fois votre colis retour réceptionné et vérifié par nos soins :

• Échange : Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, nous procéderons à l’échange, sous réserve de la disponibilité des stocks.
• Remboursement : Si le produit n’est plus disponible ou si vous préférez un remboursement, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Le remboursement sera effectif dans un délai maximum de 14 jours après la réception de votre colis de retour. Veuillez noter que le délai d’apparition des fonds sur votre compte bancaire peut varier selon les établissements et les types de cartes.