Dernière mise à jour : Juin 2026

La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat.

1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre l’entreprise Munshi (sous le statut d’auto-entrepreneur, SIRET : 900 742 768 00030, RCS de Thonon-les-Bains) et toute personne effectuant un achat sur le site internet www.itsmunshi.com (ci-après « le Client »).

Le fait de passer commande sur le Site implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au moment de sa consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Munshi apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses articles (silhouettes, matières, coupes). Toutefois, de légères variations (notamment de couleur en raison des écrans d’affichage) peuvent exister et ne sauraient engager la responsabilité de l’entreprise.

3. TARIFS ET TVA

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. En raison du statut d’auto-entrepreneur de l’exploitant, la TVA est non applicable sur l’ensemble du Site, conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts (CGI).

Munshi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. COMMANDE ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Le Client valide sa commande après avoir vérifié son panier, renseigné ses informations de livraison et accepté les présentes CGV. La vente est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Le paiement est exigible en une seule fois au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sur le Site sont :

• Cartes bancaires (via le système sécurisé de WooCommerce).

• PayPal.

• Apple Pay.

• Google Pay.

5. LIVRAISON ET EXPÉDITION

• Zones de livraison : Les commandes passées sur le Site peuvent être livrées en France et en Europe.

• Délais d’expédition : Les colis sont préparés et expédiés dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Ce délai correspond au temps de préparation de la commande avant sa prise en charge par le transporteur.

• Modes et tarifs de livraison :

  • En Point Relais (Mondial Relay via Boxtal) : Disponible pour la France et l’Europe (hors Suisse). Le client choisit son point de retrait directement sur une carte interactive après la validation de son panier.

    • Tarif point relais : Fixé à 4,90 €.

    • Tarif à domicile : Fixé à 6,90 €.

 

• Frais de port : Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation du panier, selon le mode choisi et la destination.

Munshi ne pourra être tenue pour responsable des retards de livraison ou de la perte des colis imputables au transporteur sélectionné.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

• Procédure : Le Client doit envoyer un e-mail à l’adresse sav@itsmunshi.com pour notifier sa demande de retour. Les instructions de renvoi lui seront communiquées en privé.

• Conditions : Les articles doivent être renvoyés obligatoirement non portés, non lavés, dotés de leur étiquette d’origine et dans leur emballage initial. Tout produit renvoyé non conforme sera refusé.

• Frais : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

7. REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Après réception et validation de l’état du produit retourné :

• Échange : Si le Client souhaite une autre taille ou couleur, l’échange sera effectué sous réserve des stocks disponibles.

• Remboursement : Si le produit n’est plus disponible ou si le Client le souhaite, le remboursement total de l’article sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours. Le délai final peut varier selon les établissements bancaires.

8. GARANTIES LÉGALES

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

9. LITIGES ET MÉDIATION

En cas de réclamation ou de litige, le Client est invité à contacter en priorité l’entreprise à l’adresse sav@itsmunshi.com afin de trouver une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, l’acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation du CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice) dont relève Munshi. Le consommateur peut saisir le médiateur soit par internet via le site : www.cm2c.net, soit par courrier postal en écrivant à : CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris. Au préalable, tout litige doit obligatoirement avoir fait l’objet d’une réclamation écrite auprès de notre service client.

10. LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige persistant et à défaut d’accord amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.